سوالات متداول (شرایط خرید و ارسال و مرجوع)

چطور میتوانم به ‌پانچوشاپ اعتماد کنم؟

تولیدی برند پانچو از سال ۱۳۸۱ شروع به تولید و عرضه پوشاک کودک و نوجوان بصورت عمده به تمامی نقاط کشور کرده است. با تقاضای زیاد مشتریان عزیز تصمیم ما بر تاسیس فروشگاه اینترنتی پانچوشاپ درسال ۱۴۰۱ شد.
تمامی اجناس ما از لحاظ پارچه؛ دوخت و چاپ دارای ضمانت هستند و با بالاترین کیفیت و کمترین سود بصورت مستقیم از تولیدی و بدون واسطه به دست شما عزیزان می رسد. مطمئن باشید با یکبار خرید از محصولات ما، همانند سایر مشتریان عزیزمان، قطعا از طرفداران ثابت پانچو خواهید شد.

چطور می توانم ثبت سفارش انجام دهم؟

ابتدا روی محصول موردنظر خود در سایت کلیک کنید، می توانید از قسمت دسته بندی ها یا نوار جستجو، محصول مورد نظرتان را انتخاب نموده و بعد از مشخص کردن تعداد، رنگ و سایز لباس روی گزینه ی افزودن به سبد خرید کلیک کنید (برای انتخاب سایز لباس موردنظر؛ جدول هایی تعبیه شده که شما عزیزان میتوانید راحت تر سایز دلخواه خود را انتخاب کنید) وقتی محصول موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کردید، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه سمت چپ کلیک کرده و ثبت نام کنید و روی گزینه تسویه حساب بزنید؛ بعد در صفحه جدیدی که باز شده، اطلاعات دقیق و مشخصاتتان را وارد کنید و در آخر روی گزینه پرداخت درگاه امن زرین پال کلیک کنید و بعد از تسویه حساب روی گزینه تکمیل فرایند خرید بزنید.

آیا امکان خرید در روزهای تعطیل و تمام ساعات شبانه‌روز وجود دارد؟

بله، امکان خرید در 24 ساعت شبانه روز و همه روزهای تعطیل وجود دارد.

آیا پس از ثبت سفارش امکان لغو و تغییر آن وجود دارد؟

پس از پرداخت اینترنتی در صورتی که محصول در مرحله ارسال کالا نباشد، فقط امکان تغییر سفارش امکان پذیر می باشد؛ با پشتیبانی تماس گرفته شود.

چگونه می توانم سفارشات خود را پیگیری کنم و از وضعیت آن ها مطلع شوم؟

پانچوشاپ با ارسال ایمیل، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.

شرایط خرید با ارسال رایگان به چه صورت است؟

به ازای خریدهای بالای ۵۰۰ هزار تومان به بالا، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش با پست پیشتاز مبلغ ۲۰ هزارتومان (بصورت ثابت) برای تمامی نقاط کشور می باشد.

سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شوند؟

تمامی سفارشات پس از طی مراحل پردازش، در سریعترین زمان ممکن تحویل پست داده میشود و برای مشتریان ارسال میگردد.

آیا می توانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟

بله، شما می توانید کد ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را از طریق این آدرس وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.

اگر کالایی که دریافت کرده ام با آنچه که در سایت مشاهده کردم متفاوت بود، چه اقدامی کنم؟

در صورتی که هرگونه مغایرتی در محصول دریافت شده مشاهده نمودید می توانید از طریق تماس با پشتیبانی پانچوشاپ در میان بگذارید.

اگر کالایی که خریده ام ایراد، زدگی یا آسیب دیدگی داشت، باید چه اقدامی انجام دهم؟

در صورت مواجه با این مشکلات میتوانید با راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما وجود دارد، با پشتیبانی پانچوشاپ در ارتباط باشید.

ممنون از خرید و اعتماد شما عزیزان